Vacatures

Acquisitie naar aanleiding van onderstaande vacature(s) is niet gewenst.

Customer Support en E-commerce medewerker/ster (m/v) (FT, Ede, Gelderland)

Als medewerker customer support en e-commerce bied je ondersteuning bij de dagelijkse werkzaamheden voor onze diverse webshops (en verkoopplatformen als Bol.com). Je taken zijn divers echter ligt je eerste prioriteit bij de klantenservice.

Klanten bellen of mailen naar de klantenservice van onze webshops met vragen over bestellingen of producten. Je kan denken aan vragen over producten, bezorging, retourneren, betalingen, facturen of orders die niet goed lijken te lopen. Jij zal de vragen zoveel mogelijk zelfstandig beantwoorden en indien nodig overleggen.

In sommige gevallen moet er vanuit onze kant contact worden opgenomen met de klant. Denk bijvoorbeeld aan het niet kunnen leveren van een artikel of indien we aanvullende/missende adresgegevens nodig hebben. Daarnaast ben je het contact voor onze logistieke partners en neem je contact op met de logistieke partners indien nodig. Denk hierbij voornamelijk aan problemen met de bezorging of het zoek raken van pakketten. Er wordt een proactieve houding van je verwacht m.b.t. tot het contact met klanten en partners.

Daarnaast help je bij andere werkzaamheden omtrent de webshops. Hierbij kan je denken aan het voorbereiden van orders, het controleren en verwerken van retouren en het bijwerken van de voorraden. Afhankelijk van jouw interesses en is het mogelijk dat je taken later worden uitgebreid.

De werkzaamheden houden in:
• Je helpt klanten met vragen rondom producten, bestellingen, betalingen en leveringen
• Het adviseren van klanten omtrent producten
• Het oplossen van klachten
• Het verwerken van bestellingen en retouren

De functie-eisen zijn:
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt een klantvriendelijke, oplossingsgerichte en commerciële instelling
• Een proactieve houding
• Goede communicatieve- en sociale vaardigheden
• Je kunt goed samenwerken en bent stressbestendig
• Minimaal 4 dagen beschikbaar (32-40 uur, maandag t/m vrijdag)
• Je bent woonachtig in de buurt van Ede/Veenendaal
• Affiniteit met computers en kennis van Office

Pre’s
• Ervaring met CMS/webshop systemen
• Je beheerst de Duitse en Engelse taal
• Affiniteit met e-commerce
• Ervaring met customer support
• Ervaring en/of affiniteit met de slaapbranche
• Fulltime beschikbaar (32-40 uur, maandag t/m vrijdag). Werktijden in overleg.


Winkelmedewerker

We zijn op zoek naar collega's voor de volgende winkels:

  • Veenendaal en onze outlet in Ede (16-24 uur)
  • Vliegende keep (16-24 uur)


Veenendaal/Ede
Ben je flexibel en lijkt het je leuk om in twee verschillende winkels te werken? Zowel zelfstandig als met andere collega’s. Vaste dagen/tijden en aantal uren zijn bespreekbaar.

Vereisten:
• In bezit van rijbewijs
• Beschikbaar op zaterdag
• Woonachtig in de regio Ede/Veenendaal
• Beschikbaar in zowel Veenendaal als Ede

Vliegende keep
In eerste instantie zal dit voornamelijk Veenendaal en Ede betreffen, zie bovenstaand. Iemand die flexibel en breed inzetbaar is en die het leuk vind om op verschillende locaties te werken, zowel zelfstandig als met verschillende collega’s. Het gaat voornamelijk om ondersteuning in de winkels maar ook, deels of incidenteel, markten zijn bespreekbaar. Vaste dagen/tijden en aantal uren zijn bespreekbaar.

Vereisten:
• In bezit van rijbewijs
• Beschikbaar op zaterdag
• Woonachtig in de regio Ede/Veenendaal


Lijkt het je leuk om bij Klaas Vaak aan de slag te gaan en wil jij ons helpen verder te groeien? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar info@klaasvaakbedtextiel.nl