Vacatures

Klaas Vaak is op zoek naar enthousiaste collega's om ons team te komen versterken!


Customer Support / Allround E-commerce medewerker/ster (m/v) (Ede, Gelderland) 

Als medewerker customer support en allround e-commerce bied je ondersteuning bij de dagelijkse werkzaamheden voor onze diverse webshops. Je taken als allrounder zijn erg divers echter ligt je eerste prioriteit bij de klantenservice.

Klanten bellen of mailen naar de klantenservice van onze webshops met vragen over bestellingen of producten. Je kan denken aan vragen over producten, bezorging, retourneren, betalingen, facturen of orders die niet goed lijken te lopen. Jij zal de vragen zoveel mogelijk zelfstandig beantwoorden en indien nodig overleggen.

In sommige gevallen moet er vanuit onze kant contact worden opgenomen met de klant. Denk bijvoorbeeld aan het niet kunnen leveren van een artikel of indien we aanvullende/missende adresgegevens nodig hebben. Daarnaast bent je het contact voor onze logistieke partners en neem je contact op met de logistieke partners indien nodig. Denk hierbij voornamelijk aan problemen met de bezorging, het zoek raken van pakketten, of het wijzigen van bezorggegevens. Er wordt een proactieve houding van je verwacht mbt tot het contact met klanten en partners.

Daarnaast help je bij het onderhouden van de webshops. Hierbij kan je denken aan het toevoegen van nieuwe artikelen, het verbeteren van de productinformatie en het bijwerken van de voorraden.

Afhankelijk van jouw interesses en is het mogelijk dat je taken later worden uitgebreid met marketingwerkzaamheden. Denk hierbij aan het bijhouden van social media, het opzetten en beheren van online advertenties, het bedenken van acties en het opstellen en versturen van nieuwsbrieven.

De werkzaamheden houden in:
• Je helpt klanten met vragen rondom producten, bestellingen, betalingen en leveringen
• Het adviseren van klanten omtrent producten
• Het oplossen van klachten
• Het verwerken van retouren
• Ondersteunen in het onderhoud van diverse webshops.

De functie-eisen zijn:
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt een klantvriendelijke, oplossingsgerichte en commerciële instelling
• Een proactieve houding
• Goede communicatieve- en sociale vaardigheden
• Je kunt goed samenwerken en bent stressbestendig
• Je bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag
• Je bent woonachtig in de buurt van Ede/Veenendaal
• Affiniteit met computers en kennis van Office

Pre’s
• Ervaring met CMS/webshop systemen.
• Je beheerst de Duitse taal
• Affiniteit met e-commerce
• ervaring met customer support
• Ervaring en/of affiniteit met de slaapbranche

De werktijden liggen tussen 08:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag (40 uur).
Lijkt het je leuk om bij ons aan de slag te gaan en wil jij ons helpen verder te groeien? Stuur dan een mail met je CV en een korte motivatie naar jantine@klaasvaakbedtextiel.nl


Logistiek medewerker/ster (m/v) (Ede, Gelderland)


Door gestage groei in ons magazijn bij Klaas Vaak Bedtextiel in Ede zoeken wij een gedreven, accurate medewerker/ster (m/v) die ons team gaat versterken en verantwoordelijkheid krijgt om samen met het bestaande logistieke team alle website bestellingen tijdig af te handelen. Het logistieke team zorgt er onder andere voor dat:

• Alle bestellingen worden uitgeprint.
• De bestelde artikelen uit het magazijn worden gehaald.
• De artikelen netjes worden ingepakt en verzendklaar worden gemaakt.
• Alle bestellingen aan het eind van de avond bij het distributie centrum in Veenendaal worden aangeleverd.
• De 'grijp' voorraden in het magazijn tijdig worden bijgevuld en accuraat blijven.

De werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag van 15:00-23:30. Je gaat een groot gedeelte van de werkzaamheden zelf uitvoeren maar er wordt ook verwacht dat je de rest van het team aanstuurt om aan het einde van de avond alle bestelde artikelen verzendklaar bij het distributiecentrum af te leveren.

Wij zoeken iemand die ervaring heeft met websites en computers, logistieke processen kent en een klein team kan aansturen. Je hebt oog voor detail terwijl je continue het overzicht bewaart. Je doet niet alleen de dingen juist maar vooral ook de juiste dingen! Tijdens de inwerkperiode zul je leren wat dit precies inhoudt.

Daarnaast ben je klantgericht , stressbestendig, pragmatisch , kun je goed organiseren en beschik je over een probleemoplossende aanpak.

De functie-eisen zijn:
• In bezit van rijbewijs
• Kennis en ervaring met logistieke processen
• Ervaring met het werken met computer systemen
• Werktijden maandag t/m vrijdag van 15:00-23:30
• Woonachtig in de regio Ede/Veenendaal


Lijkt het je leuk om bij Klaas Vaak aan de slag te gaan en wil jij ons helpen verder te groeien? Stuur dan een mail met je CV en een korte motivatie naar jantine@klaasvaakbedtextiel.nl



Orderpicker / magazijnmedewerker / vakantiekracht  (Ede, Gelderland)

Klaas vaak is op zoek naar studenten om in de avonduren te helpen met het verwerken van de website bestellingen. Je helpt het logistieke team bij het verzamelen, inpakken en verwerken van de bestellingen. Je belangrijkste taak is dat de juiste artikelen worden verzameld en netjes worden verpakt. Ben jij gedurende de vakantieperiode (en daarna) in de avonden beschikbaar, ben je accuraat en hou je van doorpakken? Dan is dit voor jou de idiaale vakantiebaan en/of bijbaan naast je studie!

Vereisten:
• Woonachtig in de regio Ede/Veenendaal
• Beschikbaar in de avond tot circa 23:30.
• Beschikbaar gedurende de (zomer)vakantie periode.

Werktijden (start shift) en aantal uur per week zijn bespreekbaar. Beschikbaarheid na de vakantieperiode is geen vereiste maar wel een pre.


Lijkt het jouw leuk om bij Klaas Vaak aan de slag te gaan? Stuur je CV en een korte motivatie naar jantine@klaasvaakbedtextiel.nl